Política de Privacidad

Gracias por usar Hörgen Radio. Tu privacidad es extremadamente importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestra aplicación móvil y servicios asociados.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información personal: Proporcionada directamente por ti durante el registro, inicio de sesión o actualizaciones de perfil. Esto puede incluir tu nombre, dirección de email y preferencias de perfil.
• Datos de uso: Información sobre cómo usas la app (ej. estaciones escuchadas, consultas de búsqueda, favoritos, historial de escucha) para mejorar tu experiencia y recomendar contenido.
• Información del dispositivo: Detalles técnicos como modelo del dispositivo, sistema operativo y versión de la app para propósitos de debugging y soporte.
• Datos de autenticación y pago: Al usar características como suscripciones o vinculación de cuenta (ej. Firebase Auth, Stripe), podemos acceder a tokens de autenticación o metadatos de facturación limitados. Información sensible como números de tarjeta de crédito son manejados de forma segura por proveedores terceros confiables (ej. Stripe) y nunca son almacenados directamente por nosotros.

Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener las características principales de Hörgen Radio
• Personalizar tu experiencia y mejorar las recomendaciones
• Comunicar actualizaciones importantes, promociones o avisos técnicos
• Monitorear y mejorar el rendimiento, seguridad y confiabilidad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir mal uso o fraude

Protección de datos

Usamos prácticas de seguridad modernas y estándar de la industria—incluyendo conexiones encriptadas (HTTPS), infraestructura segura de Firebase y controles de acceso—para proteger tus datos. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema en línea puede garantizarse 100% seguro.

Privacidad de menores y moderación de chat

Hörgen Radio no está destinado para niños menores de 13 años. No recopilamos ni almacenamos conscientemente información personal de usuarios de esa edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos inmediatamente a contact@hoergen.com, y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Nuestra app móvil incluye una característica de chat diseñada para mejorar la interacción del usuario. Para mantener un ambiente seguro y respetuoso, usamos la API Perspective (una herramienta proporcionada por Google) para evaluar automáticamente mensajes por contenido potencialmente dañino, tóxico o inapropiado. Este sistema de moderación puede procesar contenido de mensajes en tiempo real pero no almacena estos datos ni los asocia con información personalmente identificable.

Usuarios menores de 18 años deben revisar esta política con un padre o tutor antes de usar la app. Al usar nuestros servicios, confirmas que tienes al menos 13 años o lo haces con el consentimiento parental apropiado.

Tus derechos y opciones

Tienes el derecho de:

• Acceder, corregir o eliminar tu información personal
• Retirar consentimiento o desactivar tu cuenta en cualquier momento
• Contactarnos con preocupaciones o solicitudes relacionadas con datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos directamente a contact@hoergen.com

Servicios de terceros

Hörgen Radio depende de servicios como Firebase (para autenticación, Firestore, analytics) y Stripe (para pagos). Estos proveedores tienen sus propias prácticas de privacidad, y recomendamos revisar sus políticas para entender cómo manejan tu información.

Contáctanos

Si tienes preguntas o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestro manejo de tus datos, puedes contactarnos en:

Email: contact@hoergen.com

Contact Form: Disponible en la app bajo Configuraciones > Ayuda y Soporte.

Apuntamos a responder todas las consultas dentro de 48 horas.